Resolução de problemas
Não funciona?
Se a aplicação ChatGPT não carregar, não iniciar sessão ou não responder, é normalmente uma de um punhado de causas — um problema de ligação, uma falha, uma aplicação desatualizada, um problema de cache, uma falha de início de sessão, uma restrição, um dispositivo antigo, ou atingir os seus limites. Faça corresponder cada causa à sua solução abaixo.
Os passos são gerais; os menus exatos variam consoante o dispositivo e a versão da aplicação. Verifique os detalhes específicos no centro de ajuda da OpenAI. Este site é um guia independente, não afiliado à OpenAI.
Causas e soluções, mapeadas
A maioria dos problemas da aplicação ChatGPT vem de uma lista curta de causas. Aqui está cada causa comum com a solução que a resolve. O teste único mais rápido é abrir chatgpt.com num navegador: se a aplicação web funcionar mas a aplicação nativa não, o problema é da aplicação, não da sua conta.
- Sem internet → verifique a sua ligação; alterne entre Wi-Fi e dados móveis; abra outro site para confirmar.
- Falha da OpenAI → consulte a página de estado da OpenAI; se houver um incidente, aguarde que a OpenAI o resolva.
- Aplicação desatualizada → atualize o ChatGPT a partir da loja de aplicações da sua plataforma.
- Cache corrompida → limpe a cache da aplicação, ou desinstale e reinstale a partir da loja oficial.
- Problema de início de sessão / sessão → termine a sessão e inicie sessão novamente com a sua conta OpenAI.
- Restrição de região ou de idade → confirme que o ChatGPT está disponível na sua região e que a sua conta cumpre as definições de idade.
- SO do dispositivo demasiado antigo → atualize o seu sistema operativo, ou use a aplicação web num dispositivo compatível.
- Elevada procura / limites atingidos → aguarde e tente novamente mais tarde; reveja os limites do seu plano na página de preços da OpenAI.
Verifique a sua ligação à internet
Confirme que tem uma ligação a funcionar. Alterne entre Wi-Fi e dados móveis, ou abra outro site para verificar se a rede está ativa.
Consulte a página de estado da OpenAI
Se o ChatGPT estiver em baixo para todos, é provável que haja uma falha. Consulte a página de estado da OpenAI; se houver um incidente, a solução é aguardar que a OpenAI o resolva.
Atualize a aplicação
Abra a App Store, a Google Play, a Microsoft Store ou a Mac App Store e atualize o ChatGPT para a versão mais recente. As versões desatualizadas podem não carregar ou não iniciar sessão.
Termine a sessão e inicie-a novamente
Uma sessão obsoleta pode causar erros. Termine a sessão na aplicação e, em seguida, inicie sessão novamente com a sua conta OpenAI para a atualizar.
Limpe a cache ou reinstale
Limpe a cache da aplicação, ou desinstale e reinstale para remover dados corrompidos. Reinstale apenas a partir da listagem oficial da loja para evitar imitações.
Verifique restrições e requisitos do dispositivo
Certifique-se de que o ChatGPT está disponível na sua região e para as definições de idade da sua conta, e que o sistema operativo do seu dispositivo é suficientemente recente para executar a aplicação atual.
Experimente a aplicação web para isolar o problema
Abra chatgpt.com num navegador. Se a aplicação web funcionar mas a aplicação nativa não, o problema é da aplicação; se ambas falharem, é mais provável que seja a sua conta, a rede ou uma falha.
Aguarde se atingiu os limites de utilização
Durante períodos de elevada procura ou depois de atingir os limites da versão gratuita, o ChatGPT pode pausar as respostas. Aguarde e tente novamente mais tarde, ou reveja os limites do seu plano na página de preços da OpenAI.
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Abrir o MultipleChatFAQ
Perguntas sobre o ChatGPT não funcionar.
Perguntas comuns de resolução de problemas — veja as FAQ completas da aplicação ChatGPT.
Porque é que a aplicação ChatGPT não funciona?
As causas comuns são a ausência de ligação à internet, uma falha da OpenAI, uma aplicação desatualizada, uma cache corrompida, um problema de início de sessão ou de sessão, uma restrição de região ou de idade, um sistema operativo do dispositivo demasiado antigo, ou atingir os limites de utilização durante períodos de elevada procura. Percorra cada causa e aplique a solução correspondente.
Como sei se o ChatGPT está em baixo ou se sou só eu?
Consulte a página de estado da OpenAI e experimente a aplicação web em chatgpt.com noutro dispositivo ou rede. Se o ChatGPT estiver em baixo para todos, é provável que seja uma falha; se funcionar noutro lado, o problema é mais provavelmente a sua aplicação, a sua conta ou a sua rede.
A aplicação ChatGPT não carrega ou está sempre a fechar — o que devo fazer?
Atualize a aplicação para a versão mais recente, limpe a cache ou reinstale-a a partir da loja oficial, reinicie o dispositivo e confirme a sua ligação à internet. Se continuar a fechar, o sistema operativo do seu dispositivo pode ser demasiado antigo para a versão atual da aplicação.
Como resolvo erros de início de sessão ou de sessão do ChatGPT na aplicação?
Termine a sessão na aplicação e inicie sessão novamente com a sua conta OpenAI para atualizar a sessão. Se isso falhar, atualize a aplicação, verifique a sua ligação e confirme que está a usar o método de início de sessão correto para a sua conta.
Como limpo a cache da aplicação ChatGPT?
No Android pode normalmente limpar a cache nas Definições, em Aplicações. Noutras plataformas, remover os dados em cache muitas vezes significa terminar a sessão ou reinstalar a aplicação. Reinstale apenas a partir da listagem oficial da loja para evitar imitações.
O ChatGPT diz que está com capacidade esgotada ou atingi o meu limite — e agora?
Durante períodos de elevada procura o serviço pode estar ocupado, e as contas gratuitas têm limites de utilização. Aguarde e tente novamente mais tarde. Se atinge os limites com frequência, reveja os planos da OpenAI, mas não indicamos preços — consulte a página de preços da OpenAI.
O ChatGPT não funciona por causa da minha região ou das definições de idade?
Possivelmente. A disponibilidade do ChatGPT pode depender da sua região, e algum acesso depende das definições de idade da conta. Confirme que o ChatGPT está disponível onde se encontra e que a sua conta cumpre os requisitos; consulte o centro de ajuda da OpenAI para detalhes específicos.
A aplicação web funciona mas a aplicação não — porquê?
Se chatgpt.com funcionar no seu navegador mas a aplicação nativa falhar, o problema é normalmente a própria aplicação: uma versão desatualizada, uma cache corrompida ou um SO demasiado antigo. Atualize ou reinstale a aplicação e, entretanto, use a aplicação web.
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