Risoluzione dei problemi
Non funziona?
Se l'app ChatGPT non carica, non fa accedere o non risponde, di solito si tratta di una manciata di cause — un problema di connessione, un'interruzione, un'app non aggiornata, un problema di cache, un intoppo all'accesso, una restrizione, un dispositivo vecchio o il raggiungimento dei tuoi limiti. Abbina ogni causa alla sua soluzione qui sotto.
I passaggi sono generali; i menu esatti variano a seconda del dispositivo e della versione dell'app. Verifica i dettagli sul centro assistenza di OpenAI. Questo sito è una guida indipendente, non affiliata a OpenAI.
Cause e soluzioni, abbinate
La maggior parte dei problemi dell'app ChatGPT deriva da un breve elenco di cause. Ecco ogni causa comune con la soluzione che la risolve. Il test singolo più veloce è aprire chatgpt.com in un browser: se l'app web funziona ma l'app nativa no, il problema è l'app, non il tuo account.
- Nessuna connessione a internet → controlla la connessione; passa dal Wi-Fi ai dati mobili; carica un altro sito per conferma.
- Interruzione di OpenAI → controlla la pagina di stato di OpenAI; se c'è un incidente, attendi che OpenAI lo risolva.
- App non aggiornata → aggiorna ChatGPT dallo store della tua piattaforma.
- Cache danneggiata → svuota la cache dell'app, oppure disinstalla e reinstalla dallo store ufficiale.
- Problema di accesso / sessione → esci e accedi di nuovo con il tuo account OpenAI.
- Restrizione di regione o età → verifica che ChatGPT sia disponibile nella tua regione e che il tuo account soddisfi le impostazioni di età.
- Sistema operativo del dispositivo troppo vecchio → aggiorna il sistema operativo, oppure usa l'app web su un dispositivo supportato.
- Forte domanda / limiti raggiunti → attendi e riprova più tardi; rivedi i limiti del tuo piano sulla pagina dei prezzi di OpenAI.
Controlla la connessione a internet
Verifica di avere una connessione funzionante. Passa dal Wi-Fi ai dati mobili, oppure carica un altro sito web per verificare che la rete sia attiva.
Controlla la pagina di stato di OpenAI
Se ChatGPT è inattivo per tutti, è probabile un'interruzione. Controlla la pagina di stato di OpenAI; se c'è un incidente, la soluzione è attendere che OpenAI lo risolva.
Aggiorna l'app
Apri l'App Store, Google Play, il Microsoft Store o il Mac App Store e aggiorna ChatGPT all'ultima versione. Le versioni non aggiornate possono non caricare o non far accedere.
Esci e accedi di nuovo
Una sessione obsoleta può causare errori. Esci dall'app, poi accedi di nuovo con il tuo account OpenAI per aggiornarla.
Svuota la cache o reinstalla
Svuota la cache dell'app, oppure disinstalla e reinstalla per rimuovere i dati danneggiati. Reinstalla solo dalla scheda ufficiale dello store per evitare le imitazioni.
Controlla restrizioni e requisiti del dispositivo
Assicurati che ChatGPT sia disponibile nella tua regione e per le impostazioni di età del tuo account, e che il sistema operativo del tuo dispositivo sia abbastanza recente per eseguire l'app attuale.
Prova l'app web per isolare il problema
Apri chatgpt.com in un browser. Se l'app web funziona ma l'app nativa no, il problema è l'app; se entrambe falliscono, è più probabile che si tratti del tuo account, della rete o di un'interruzione.
Attendi se hai raggiunto i limiti di utilizzo
In caso di forte domanda o dopo aver raggiunto i limiti del piano gratuito, ChatGPT può sospendere le risposte. Attendi e riprova più tardi, oppure rivedi i limiti del tuo piano sulla pagina dei prezzi di OpenAI.
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Domande su ChatGPT che non funziona.
Domande comuni sulla risoluzione dei problemi — vedi la FAQ completa dell'app ChatGPT.
Perché l'app ChatGPT non funziona?
Le cause comuni sono l'assenza di connessione a internet, un'interruzione di OpenAI, un'app non aggiornata, una cache danneggiata, un problema di accesso o di sessione, una restrizione di regione o di età, un sistema operativo del dispositivo troppo vecchio, oppure il raggiungimento dei limiti di utilizzo in caso di forte domanda. Esamina ogni causa e applica la soluzione corrispondente.
Come faccio a sapere se ChatGPT è inattivo o è solo un problema mio?
Controlla la pagina di stato di OpenAI e prova l'app web su chatgpt.com su un altro dispositivo o un'altra rete. Se ChatGPT è inattivo per tutti, è probabile un'interruzione; se funziona altrove, il problema è più probabilmente la tua app, il tuo account o la tua rete.
L'app ChatGPT non carica o continua a bloccarsi — cosa devo fare?
Aggiorna l'app all'ultima versione, svuota la cache o reinstallala dallo store ufficiale, riavvia il dispositivo e verifica la connessione a internet. Se continua a bloccarsi, il sistema operativo del tuo dispositivo potrebbe essere troppo vecchio per la versione attuale dell'app.
Come risolvo gli errori di accesso o di sessione di ChatGPT nell'app?
Esci dall'app e accedi di nuovo con il tuo account OpenAI per aggiornare la sessione. Se non funziona, aggiorna l'app, controlla la connessione e verifica di usare il metodo di accesso corretto per il tuo account.
Come svuoto la cache dell'app ChatGPT?
Su Android di solito puoi svuotare la cache in Impostazioni, nella sezione App. Su altre piattaforme, rimuovere i dati nella cache spesso significa uscire o reinstallare l'app. Reinstalla solo dalla scheda ufficiale dello store per evitare le imitazioni.
ChatGPT dice che è al limite di capacità o ho raggiunto il mio limite — e adesso?
In caso di forte domanda il servizio può essere occupato, e gli account gratuiti hanno limiti di utilizzo. Attendi e riprova più tardi. Se raggiungi spesso i limiti, valuta i piani di OpenAI, ma noi non indichiamo prezzi — controlla la pagina dei prezzi di OpenAI.
ChatGPT non funziona a causa delle mie impostazioni di regione o di età?
Possibile. La disponibilità di ChatGPT può dipendere dalla tua regione, e alcuni accessi dipendono dalle impostazioni di età dell'account. Verifica che ChatGPT sia disponibile dove ti trovi e che il tuo account soddisfi i requisiti; consulta il centro assistenza di OpenAI per i dettagli.
L'app web funziona ma l'app no — perché?
Se chatgpt.com funziona nel tuo browser ma l'app nativa fallisce, il problema è di solito l'app stessa: una versione non aggiornata, una cache danneggiata o un sistema operativo troppo vecchio. Aggiorna o reinstalla l'app e nel frattempo usa l'app web.
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