¿No funciona?

Las causas comunes son la falta de conexión a internet, una caída de OpenAI, una app desactualizada, una caché dañada, un problema de inicio de sesión o de sesión, una restricción de región o de edad, un sistema operativo del dispositivo demasiado antiguo, o haber alcanzado los límites de uso durante una gran demanda. Repasa cada causa y aplica la solución correspondiente.

Consulta la página de estado de OpenAI y prueba la app web en chatgpt.com desde otro dispositivo o red. Si ChatGPT está caído para todo el mundo, es probable que sea una interrupción; si funciona en otro lugar, el problema es más probablemente tu app, tu cuenta o tu red.

Actualiza la app a la última versión, borra su caché o reinstálala desde la tienda oficial, reinicia tu dispositivo y confirma tu conexión a internet. Si sigue cerrándose, puede que el sistema operativo de tu dispositivo sea demasiado antiguo para la versión actual de la app.

Cierra sesión en la app y vuelve a iniciar sesión con tu cuenta de OpenAI para refrescar la sesión. Si eso falla, actualiza la app, comprueba tu conexión y confirma que estás usando el método de inicio de sesión correcto para tu cuenta.

En Android normalmente puedes borrar la caché en Ajustes, dentro de Apps. En otras plataformas, eliminar los datos en caché suele implicar cerrar sesión o reinstalar la app. Reinstala solo desde la ficha oficial de la tienda para evitar imitaciones.

Durante una gran demanda el servicio puede estar saturado, y las cuentas gratuitas tienen límites de uso. Espera e inténtalo de nuevo más tarde. Si alcanzas los límites con frecuencia, revisa los planes de OpenAI, pero no indicamos precios — consulta la página de precios de OpenAI.

Es posible. La disponibilidad de ChatGPT puede depender de tu región, y parte del acceso depende de la configuración de edad de la cuenta. Confirma que ChatGPT está disponible donde estás y que tu cuenta cumple los requisitos; consulta el centro de ayuda de OpenAI para más detalles.

Si chatgpt.com funciona en tu navegador pero la app nativa falla, el problema suele ser la propia app: una versión desactualizada, una caché dañada o un sistema operativo demasiado antiguo. Actualiza o reinstala la app y, mientras tanto, usa la app web.